Soporte y AMS en Perú
El soporte post-implementación de STL Meta para Perú opera en remoto desde Chile, con solo una hora de diferencia horaria: reuniones, tickets y capacitaciones caben en tu jornada sin madrugar. La prioridad real del AMS acá es que el CPE nunca deje de validar contra SUNAT cuando cambian las reglas del SEE, de las detracciones o de las percepciones, y mientras avanza la migración del PLE hacia el SIRE. El mismo consultor que configuró l10n_pe_edi revisa esos cambios antes de que afecten una factura real, no después.
Soporte y AMS con STL Meta, igual de completo en Perú.
Application Management Services con SLA configurable: 8x5, 24x5 o 24x7. Tickets, evolutivos y mejoras continuas con un equipo en Chile.
SLA en minutos, no días
Severidad 1 (caída productiva) con respuesta en 15 minutos y mitigación en 2 horas. Severidad 2 en 1 hora. Métricas auditables vía portal de tickets.
Bolsa de horas evolutivas
Cada plan incluye 20-80 horas mensuales para mejoras, reportes nuevos, ajustes de flujos o automatizaciones que no requieren proyecto formal.
Consultor dedicado
El mismo consultor que implementó queda asignado al AMS. Cero pérdida de contexto, cero re-explicar cómo se parametrizó tu Odoo cada vez que abres ticket.