Soporte y AMS en República Dominicana
República Dominicana está apenas una hora detrás de Chile, así que el AMS de STL Meta cubre tu operación en un horario casi compartido, sin la fricción de coordinar turnos con un proveedor en otro continente. Lo que ese soporte sostiene de verdad es el e-CF: mientras la obligatoriedad de la Ley 32-23 sigue avanzando por segmentos hasta el 15 de noviembre de 2026, la convivencia entre e-CF y NCF cambia de reglas según el tamaño del contribuyente. STL Meta revisa tu integración cada vez que la DGII mueve una fecha o ajusta un requisito.
Soporte y AMS con STL Meta, igual de completo en República Dominicana.
Application Management Services con SLA configurable: 8x5, 24x5 o 24x7. Tickets, evolutivos y mejoras continuas con un equipo en Chile.
SLA en minutos, no días
Severidad 1 (caída productiva) con respuesta en 15 minutos y mitigación en 2 horas. Severidad 2 en 1 hora. Métricas auditables vía portal de tickets.
Bolsa de horas evolutivas
Cada plan incluye 20-80 horas mensuales para mejoras, reportes nuevos, ajustes de flujos o automatizaciones que no requieren proyecto formal.
Consultor dedicado
El mismo consultor que implementó queda asignado al AMS. Cero pérdida de contexto, cero re-explicar cómo se parametrizó tu Odoo cada vez que abres ticket.