Soporte y AMS en Paraguay
Paraguay comparte casi el mismo huso horario que Chile, así que el AMS de STL Meta trabaja tus tickets y reuniones en tiempo real, sin el desfase que retrasa una respuesta desde otro continente. Ahí el soporte continuo no es un lujo: SIFEN avanza por grupos —el 19 desde junio de 2026, el 20 desde septiembre y el 21 desde diciembre— y ninguno de esos cortes avisa dos veces: el sistema anterior deja de servir apenas cambia el calendario. STL Meta reconfigura tu Odoo con margen, no el mismo día en que te toca el turno.
Soporte y AMS con STL Meta, igual de completo en Paraguay.
Application Management Services con SLA configurable: 8x5, 24x5 o 24x7. Tickets, evolutivos y mejoras continuas con un equipo en Chile.
SLA en minutos, no días
Severidad 1 (caída productiva) con respuesta en 15 minutos y mitigación en 2 horas. Severidad 2 en 1 hora. Métricas auditables vía portal de tickets.
Bolsa de horas evolutivas
Cada plan incluye 20-80 horas mensuales para mejoras, reportes nuevos, ajustes de flujos o automatizaciones que no requieren proyecto formal.
Consultor dedicado
El mismo consultor que implementó queda asignado al AMS. Cero pérdida de contexto, cero re-explicar cómo se parametrizó tu Odoo cada vez que abres ticket.