Soporte y AMS en Costa Rica
Costa Rica corre con la misma hora que Chile todo el año, así que el AMS de STL Meta responde tickets y agenda reuniones sin el desfase típico de un proveedor extranjero. La razón de fondo para mantener ese soporte activo es el calendario de Hacienda: los comprobantes electrónicos versión 4.4 son obligatorios desde septiembre de 2025 sobre TRIBU-CR, y ya hay más cambios aprobados para el 1 de noviembre de 2026. STL Meta prepara tu integración con anticipación, en vez de reaccionar el mismo día en que el requisito se vuelve exigible.
Soporte y AMS con STL Meta, igual de completo en Costa Rica.
Application Management Services con SLA configurable: 8x5, 24x5 o 24x7. Tickets, evolutivos y mejoras continuas con un equipo en Chile.
SLA en minutos, no días
Severidad 1 (caída productiva) con respuesta en 15 minutos y mitigación en 2 horas. Severidad 2 en 1 hora. Métricas auditables vía portal de tickets.
Bolsa de horas evolutivas
Cada plan incluye 20-80 horas mensuales para mejoras, reportes nuevos, ajustes de flujos o automatizaciones que no requieren proyecto formal.
Consultor dedicado
El mismo consultor que implementó queda asignado al AMS. Cero pérdida de contexto, cero re-explicar cómo se parametrizó tu Odoo cada vez que abres ticket.